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"Ho ordinato on-line ma non ho ricevuto conferma dell'ordine"
Se avete comunicato un indirizzo e-mail valido riceverete entro poche ore una conferma d’ordine con ogni dettaglio
“Ho ordinato on-line, in quanto tempo devo effettuare il pagamento?”
Un tempo ragionevole per effettuare il pagamento deve considerarsi di 3 giorni lavorativi. Abbiamo molti oggetti unici e in certi periodi le richieste sono tantissime, quindi in caso di piccoli ritardi Vi preghiamo cortesemente di avvisarci tempestivamente al fine di agevolarci nell’organizzazione del lavoro. Siamo anche disponibili a concordare soluzioni di pagamento personalizzate.
"Quanto tempo è necessario per la spedizione?”
Spediamo il 90% dei prodotti entro 1 gg. lavorativo dalla data di ricevimento del pagamento e della relativa nostra comunicazione. Ci avvaliamo dei migliori corrieri espressi che ci garantiscono la consegna in Italia entro 24/48 ore dalla spedizione. Calabria, Puglia, Basilicata, Sicilia, Sardegna, isole minori e località disagiate possono richiedere 24 ore in più.
"Si può sapere il giorno esatto di consegna?"
Tutte le consegne vengono fatte via corriere espresso, sicuro e tracciato. Se avete lasciato un indirizzo e-mail valido riceverete notifica di spedizione con tutti gli estremi e potrete seguirne on-line l’itinerario sul sito del corriere stesso.
"I vostri prodotti sono accompagnati da certificato di autenticità?"
Tutti i nostri articoli vengono spediti con la scatola originale del produttore (ad esclusione dei prodotti vintage), con la garanzia ufficiale e lo scontrino fiscale. Chi volesse la fattura fiscale è pregato di farne richiesta inviandoci i propri dati fiscali prima di effettuare il pagamento ed emetteremo regolare fattura a fine mese.
"E' inclusa l'IVA nei prezzi indicati nel sito?"
Sì, tutti i prezzi indicati comprendono l'IVA del 21%.
"Ci sono altre spese o costi inerenti all'acquisto?"
L’unico costo facoltativo sono i 3,50 euro per l’assicurazione sulla spedizione che copre qualsiasi importo e che noi consigliamo per oggetti di alto valore o in periodi di grande traffico come quello natalizio
"Sono accurate le immagini dei prodotti nel vostro sito web per quanto riguarda disegni e colori?"
Controlliamo accuratamente le immagini del sito web in modo tale che siano il più possibile fedeli. Esistono però variabili di natura tecnica, come la risoluzione del vostro schermo, che potrebbero far risultare lievi differenze del colore e/o della nitidezza. E vista la particolarità dei nostri articoli (gioielli e orologi non sono affatto semplici da fotografare), Vi preghiamo di considerare una minima variabilità tra il colore che risulta sul vostro schermo e l'originale. Siamo sempre disponibili a verificare insieme a Voi eventuali anomalie che si possano riscontrare
"Posso restituire il/i prodotti acquistati se non sono soddisfatto/a?"
Certamente sì! Siamo molto attenti a questo aspetto e dedichiamo soluzioni totalmente orientate alla vostra massima soddisfazione, serenità e garanzia. Ogni vostro acquisto effettuato via internet è tutelato dal diritto di recesso entro 10 giorni. Non dovete spiegarci nulla ma solo avvisarci via e-mail di voler esercitare tale diritto e al ricevimento dell’oggetto provvederemo al riaccredito dell’intero importo speso, o alla sostituzione con un altro prodotto di pari importo o superiore: soddisfatti o rimborsati!
"Cosa devo fare se non ho trovato risposte ai miei dubbi sul sito web?"
Rispondiamo via e-mail in tempi brevissimi attraverso la nostra mail di servizio
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